2月初，我司在接到华电（湖南）热电有限公司的售后申请后，立即安排售后同事与客户刘工取得了联系，并确定于2月24日赶往客户公司所在地对其员工进行我司仪器培训。在沟通过程中，了解到客户刘工公司刚好有一条200米长的电缆出现故障，可以边讲解边作为 试验电缆找故障点。

2月24日，我司售后准时抵达华电（湖南）热电有限公司。

在客户刘工的帮助下组织好了现场，我司同事从理论开始对电缆故障测试仪进行了讲解。

电缆故障测试仪（闪测仪）是由闪测、寻迹、定位三大部分组成。可用于检测电缆的故障点位置、电缆长度和电缆的速度等。电缆寻迹及故障定点是由路径仪、定点仪、T 型探头、A 字架、 听筒等组成。本仪器是电缆故障定位测试的专用仪表，适用测试对象为具有金属导体（线对、护层、屏蔽层）的各种电缆。

电缆故障种类

开路、短路、接地故障以及高阻泄漏性故障和高阻闪络性故障。适用测试各种型号、不同等级电压的通信电缆和电力电缆。

讲解完理论及电缆故障判定的方法后，开始实际操作。

一步，做绝缘测试来判断故障类型，发现电缆没有问题。

至此我司同事只能为客户模拟试验。

我司同事以大概10米左右长的电线为试验品，假设被试品短路。对被试品进行绝缘测试，确认故障类型，将闪测仪的闪测仪信号线与闪测仪连接，另端接被试品端，被试品另一端短接。

1.闪测仪主机开机，出现4个选项分别为：1.脉冲、2.直闪、3.冲闪、4.冲闪。

2.选择1.脉冲，进入后又出现3个选项：1.测全长、2.测速度、3.测故障。

3.测故障时，需要知道速度，这时我司同事在知道全长的基础上，进入测全长页面，输入电缆长度，点击脉冲采样，测出电线速度。

4.在到测故障页面，输入刚测出的速度值，后点击脉冲采样测出故障波形。

5.故障波形出现后就可以定光标，发射正脉冲上升沿与基线交点定为起点，反射负脉冲下降沿与基线交点出定为终点。

6.定好光标后仪器自动显示故障距离。

到此实验完成。

我司同事在演示完一遍后，由客户刘工自己动手操作，完成试验步骤。过程中再详细讲解试验过程中的注意事项，回答客户的疑问，直到客户真正理解并掌握了仪器的使用方法 之后我司同事采用同样的方式对接地故障进行了试验，对于接地故障使用的是A字加，直接找出故障点。

在整个实验过程中，经过与客户刘工的沟通交流，确认了我司仪器使用正常，配件齐全。客户刘工对此次售后服务表示满意，对我司表示高度认可及赞赏。我司也希望通过与客户的不断交流为客户提供高质量的用户体验。

安泰克电力售后服务部

2019/2/25